為了保障聘用我公司月嫂、保姆和鐘點(diǎn)工的客戶的合法權(quán)益，特制定以下理賠制度

1、凡在我公司雇傭家政服務(wù)員的客戶，人身和財(cái)產(chǎn)安全因我公司的服務(wù)人員的過(guò)錯(cuò)而造成損失。

2、在合同有效期內(nèi)，因我公司的家政人員失職、疏忽、操作失誤、沖突處置不當(dāng)?shù)仍蛩斐傻目蛻舻娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失，承擔(dān)相應(yīng)比例的責(zé)任。

本公司對(duì)下列情況不負(fù)責(zé)任：

1、被客戶要求做合同規(guī)定以外的服務(wù)所造成的一起損失。

2、本公司員工被要求超個(gè)人能力范圍的服務(wù)所造成的損失。

3、本公司員工被要求超工作時(shí)限服務(wù)所造成的損失。

4、本公司員工被要求違反本公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)所造成的損失。

5、因?yàn)樵性O(shè)備問(wèn)題造成操作危害，所造成的損失。

6、因?yàn)檎?dāng)防衛(wèi)所造成的損失。

7、因?yàn)榭蛻舯Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)不力及事故后破壞現(xiàn)場(chǎng)所造成的責(zé)任無(wú)法認(rèn)定的損失。

8、損害事件發(fā)生后客戶必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并第一時(shí)間內(nèi)通知本公司，本公司相關(guān)管理人員應(yīng)及時(shí)通知相應(yīng)保險(xiǎn)公司，并與保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)人員一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并取證依據(jù)事故責(zé)任情況和損失情況，可當(dāng)場(chǎng)協(xié)商解決。協(xié)商失敗即可通過(guò)市總工會(huì)和諧家政和崆峒區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)或本轄區(qū)法院認(rèn)定責(zé)任和裁定賠償數(shù)額。

9、賠償金商定或裁定后從次日起，客戶可在15日內(nèi)領(lǐng)取賠償金。